Det norske kaffeselskapet V:aroma tilbyr sine kunder en personlig og troverdig serviceoppfølging, og ettermarkedsavdelingen har som mål å gjøre alle kunder til imponerte kunder.
Nå har V:aroma valgt Evatic for å gjøre sine mange serviceoppdrag mer effektive.
V:aroma besøker sine kunder ca. en gang i måneden, og de har da med seg varene som kunden behøver påfyll av i servicebilen. Med Evatic som service management system vil V:aroma effektivisere disse serviceprosessene betraktelig. Alle Serviceavtalene til V:aroma vil nå bli fullstendig ivaretatt av systemet, og alle planlagte kundebesøk for service og påfyll av varer blir automatisk varslet.
V:aromas servicepersonell skal benytte Evatics håndholdte løsning for Smarttelefoner –
Evatic Mobile for Android™, og kan dermed få inn alle serviceoppdrag direkte på telefonen, med all informasjon om kunde, oppdrag og varelager til gjengelig i et svært enkelt og intuitivt brukergrensesnitt. Dette vil fjerne unødig papirarbeid, og hele servicekjeden forventes å bli mye mer lønnsom og effektiv enn tidligere.