En av markedslederne innenfor storkjøkkenteknologi i Tyskland – Citti GV-Partner Groβhandel GmbH & Co. KG – har nylig bestemt seg for å bruke Evatic som sitt service management-system. Bedriftens hovedkvarter er lokalisert i Kiel og det finnes 6 servicesentre rundt om i Tyskland.
Citti vil utnytte mulighetene i Evatic til å utvide og styrke sin markedsposisjon videre ved å kunne tilby raskere og mer effektiv service gjennom forenklede serviceprosesser og mer nøyaktig og lettere tilgjengelige servicehistorikk, o.l. Omtrent 70 serviceteknikere vil bruke Evatics mobile løsning for Android (
EMA), noe som vil lette det administrative arbeidet betraktelig ettersom teknikerne nå kan sende og motta serviceoppdrag mens de er på farten. Med
EMA har teknikerne alltid all nødvending informasjon tilgjengelig på den mobile enheten sin, inkludert servicehistorikk, utstyr- og kunderelatert informasjon, samt varelager. Dette inkluderer også data slik som om reise- og arbeidstid, leveranser og kundesignaturer – alt samlet inn automatisk av teknikerne via den mobile løsningen.