Evatic Web er består av ulike internettapplikasjoner som integreres sømløst med dine eksisterende websider. Utforming og design blir satt opp slik at løsningen(e) føles som en del av nettstedet ditt. Applikasjonene er kompatible med de fleste, mest brukte browserne.
Evatic CustomerWeb
Evatic CustomerWeb skaper en effektiv og enkel kommunikasjon med dine kunder ved at du gir dem muligheten til å delta aktivt i ditt servicesystem.
• Registrering av serviceoppdragDine kunder kan registrere serviceoppdrag i Evatic Service direkte via internett. Kundene kan enkelt følge status på serviceoppdraget.
• OrdreregistreringGjennom Evatic CustomerWeb kan dine kunder bestille deler og material. Artikkelnumrene blir kontrollert i Evatic Service. Det er lett for dine kunder å se om en enhet dekkes av serviceavtalen, eller om den må kjøpes i tillegg.
• TellerverkavlesningMange bransjer bruker utstyr med tellerverk. Tellerverksbrev kan genereres automatisk i Evatic Service og sendes til kunden som e-post. Kunden kan rapportere tellerverksavlesningen sin ved å bruke Evatic CustomerWeb, og en faktura vil genereres automatisk Evatic Service.
Evatic PartnerWeb
Evatic PartnerWeb støtter og organiserer forholdet mellom din bedrift og dine leverandører og servicepartnere.
• Evaluer serviceoppdrag og online registreringSentralt registrerte serviceoppdrag (f.eks. fra et call-center) kan tildeles dine partnere som igjen kan få tilgang til sine serviceprosjekter og relevant kundeinformasjon via Evatic PartnerWeb.
• TellerverkavlesningVed behov kan dine partnere rapportere tellerverk online via Evatic PartnerWeb. Avlesningsrapporteringen går direkte inn i systemet, og faktura genereres automatisk.
• GarantisjekkDine servicepartnere kan overføre sine garantikrav ved å bruke Evatic Partner Web. Når disse er registrert vil garantikrav automatisk listes opp i Evatic Service, slik at du kan håndtere og evaluere kravene raskt og effektivt.
• RapporteringPartnere kan få valg om å motta rapporter og analyser online, basert på ytelse og kostnad.