Evatic Service

Evatic Service består av tett integrerte moduler for kontraktshåndtering og styring av serviceteknikere, i tillegg til enhets- og modellhåndtering – alt i en applikasjon.

Utstyr blir registrert med detaljert informasjon, slik som serienummer, modellbeskrivelse, installasjonsdato, tilbehør, osv. I tillegg registreres også navn, adresse, installasjonssted, og plassering av enhet.

Innkommende serviceoppdrag blir registrert i prosjektmodulen, hvor planlegging, tidsstyring og tildeling av oppdrag blir utført. Oppgaver kan lett tildeles direkte til en servicetekniker eller via kalenderen ved hjelp av dra-og-slipp- funksjonaliteten. Kalenderen i Evatic enkelt synkroniseres med din lokale Outlook-kalender.

• Avansert oppgaveplanlegging
• Avansert kontraktshåndtering
• Automatisk kontraktsfakturering
• Overføring av serviceoppdrag til tekniker via sms, e-post eller PDA
• Fleksibel tellerverksintegrering 
• Kompetansekontroll
• Komplett ressursplanlegging og -tidsstyring
• Inntekts- og kostnadsanalyse 
• Effektiv ressurshåndtering
  
• Eksportere rapporter til Microsoft Excel, Adobe PDF og HTML  
  

Innholdsrike håndholdte enheter
Tildelte serviceoppdrag blir sendt direkte til dine serviceteknikere via sms, e-post, PC, PDA eller Smartphone. Når et serviceoppdrag rapporteres vil systemet validere hver enkelt ordrelinje for å sjekke om en servicekontrakt er gyldig og om tidsbruk, deler og materialer er fakturerbare. Denne innebygde logikken muliggjør enkel og rask rapportering. Hvis kunder eller enheter er registrert med mengdekontroll og mengden knyttet til et spesifikt artikkelnummer overskrider denne grensen, genereres automatisk en advarsel i Evatic Service.

Administrasjon av periodisk vedlikehold
Utstyr som krever periodisk vedlikehold kan registreres slik at det automatisk vises en melding om vedlikehold i displayet på enheten, når tiden for å få utført vedlikehold nærmer seg.

Sofistikert kontraktshåndtering
Alle avtalte vilkår og betingelser registreres i kontraktsmodulen i Evatic Service. Fakturaer genereres automatisk basert på kontraktsvilkårene. Avanserte kontrakter som f.eks. inneholder tellerverkselementer håndteres også av Evatic Service. Rapporter som gir en detaljert oversikt over en kontrakts periodiske inntekt er også tilgjengelige.

Hvert objekt i Evatic er et profittsenter
Evatic Service kan produsere detaljerte rapporter som viser inntekt, kostnad og lønnsomhet per kunde, kundegruppe, utstyr, utstyrsgruppe, servicetekniker, servicekontrakt, med mere. Alle rapporter i Evatic Service Managemenet System kan enkelt eksporteres til Microsoft Excel for videre analyse. Brukere kan også lage sine egne rapporter direkte fra Evatic Service eller ved å bruke andre produkter som f.eks. Crystal Reports.