Mobilitet er et nøkkelelement i god servicehåndtering. Å kunne motta serviceoppdrag mens man er på farten, se på servicehistorikk når man er hos kunden, og rapportere forbruk og arbeidstid mens man jobber er alle viktige faktorer for å kunne øke effektiviteten i en servicekrevende virksomhet.
Papirløs arbeidsflyt med Evatic Mobile
Sjekklistefunksjonalitet
Legge ved dokumenter på oppdraget
Komplett tilgang til servicehistorikk og varelager
Kontinuerlig sync med Evatic Service
Planlegge/opprette/tildele serviceoppdrag direkte via Smartphone/PDA/tablet
Integrert med Google Maps og TomTom Navigation
En av nøkkelfaktorene for suksess i service management-markedet er altså å mestre mobile plattformer. For Evatic betyr dette å støtte alle de store mobile plattformene.
Evatic kjører på enheter som støtter operativsystemer fra Windows Mobile, Symbian, Android, iOS* og Blackberry OS*, gjennom våre ulike mobile applikasjoner. SjekklisterMed den avanserte sjekklistegeneratoren som er inkludert i det sentrale Evatic Service systemet, er det nå mulig å skape din egen tilpassede sjekkliste for bruk i Evatic Mobile. Det er et bredt utvalg av felttyper, hvor brukerinnstillinger kan bestemme om et felt er påkrevd eller ikke. Dette sikrer at innsamlet data er konsistent og av god kvalitet. I Evatic Mobile kan serviceteknikeren til og med se historiske verdier fra tidligere sjekklister. Verdiene fra sjekklistene kan presenteres i en tilpasset rapport og deretter brukes f.eks. i sertifiserings- eller dokumenteringsøyemed.
DokumentasjonNå kan teknikeren raskt og enkelt legge til dokumenter knyttet til oppgaven uten å forlate Evatic Mobile-applikasjonen. Med den innebygde kamerafunksjonen til PDA’en*, kan teknikeren ta bilder og importere dem til Evatic Mobile, direkte knyttet til serviceoppdraget. Denne nye funksjonen i Evatic Mobile lar også teknikeren legge ved andre dokumenttyper, generert eller lagret på PDA’en/Smartphone’en. Evatic Mobile støtter alle standard Windows Mobile filtyper (f.eks. PDF, Word, Excel, PowerPoint, osv.).
Arbeid hvor som helst, når som helst De innebygde kontrollrutinene i Evatic Mobile sørger for at oppdatert data alltid vil bli lagret og overført på en trygg måte. Dette gjør også at Evatic Mobile fungerer i situasjoner med dårlig dekning. Så fremt serviceoppdraget har blitt mottatt I Evatic Mobile, kan teknikeren fortsette å arbeide og ferdigstille jobben. Tilbakerapporteringen skjer så snart dataoverføring igjen er mulig.
Opprette nye serviceoppdrag I nye Evatic Mobile har serviceteknikeren evnen til å opprette nye oppdrag direkte på PDA’en/Smartphone’en. Ved å bruke de samme funksjonene som finnes Evatic Service, kan teknikeren opprette oppdrag og tildele det til seg selv, en annen tekniker eller velge å ikke tildele det i det hele tatt.
Som en tilleggsfunksjon lanseres den nye Mobile Planner nå. Denne funksjonen gjør det mulig for brukeren å benytte sin PDA for å få en oversikt over utildelte oppgaver. Ved hjelp av den innebygde kalenderen kan brukeren planlegge oppdraget og sjekke tilgjengeligheten til serviceteknikerne uten å være på kontoret.
NavigeringDu kan nå trygt og enkelt bruke den innebygde GPS’en i din Windows Mobile eller Android-telefon, og navigere deg frem til kunden. Ved hjelp av TomTom Navigator 6 og adresse eller lagrede koordinater tilknyttet oppdraget, guides du trygt til din destinasjon. Når du ankommer bestemmelsesstedet, lukker du TomTom Navigator 6 applikasjonen og fortsetter arbeidet i Evatic Mobile.
* tilgjengelig for innstallasjon i løpet av april 2012